Refund policy

1. Retour- en terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid – Mobivo.nl

Bij Mobivo.nl vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Ben je toch niet tevreden? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijke bedenktijd.

Bedenktijd

Je hebt als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het melden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Een retour aanmelden

Wil je een bestelling retourneren? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: a.acommerce@outlook.com

Vermeld hierbij bij voorkeur je bestelnummer en geef aan welke producten je wilt retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

Het product mag worden bekeken en beoordeeld zoals je dat in een winkel zou doen. Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Producten die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd, kunnen onder wettelijke uitzonderingen vallen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour betalen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug en uiterlijk binnen 14 dagen nadat de overeenkomst is herroepen. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat het product is teruggestuurd.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven door Mobivo.nl.

Beschadigde of verkeerde bestelling

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via a.acommerce@outlook.com. We helpen je dan met een passende oplossing.